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1. 상품
 

재는 방법이나 위치에 따라 사이즈의 1~3cm의 오차가 있을 수 있으며 체형에 따라 핏이 달라질 수 있으니 상세 사이즈를 꼭 확인해 주세요.

제품의 색상은 촬영 시 조명에 따라 다르게 보일 수 있으니 가장 가까운 상세 컷을 확인해 주세요.

모니터의 해상도에 따라 약간씩 다르게 보일 수 있으니 참고해 주세요.

2. 배송

배송기간은 주문 후 평균 입금 후 의류 – 약 2~5일 정도, 슈즈 잡화 2~7일 정도, 맞춤 제작 약 2주(일요일/국가 공휴일 제외) 소요됩니다.

제작이 지연되거나 수입상품의 경우 다소 더 늦어질 수 있습니다. 구매 전 문의사항은 게시판 또는 상담전화를 통하여 구매해 주세요.

주문하신 상품의 개수가 많거나 배송 지연 상품이 끼어있는 경우 4일 이후엔 준비된 상품 먼저 발송해 드립니다.
(부분 배송을 원치 않으실 경우 미리 말씀해 주셔야 합니다.)
 

주문 메시지란에 주문 변경 관련 사항은 반영되지 않으니 변경사항이 있으시면 꼭 따로 게시판에 글을 남겨주세요.

배송업체 : 롯데택배 / 배송료 : 7만 원 이상 구매 시 무료배송이며, 7만 원 미만 구매 시 배송료 3,000원이 추가됩니다.

3. 주문변경
 

발송되기 전 상태일 시 오후 3시까지 변경 가능하며 이후는 변경이 불가능합니다. 이후 취소 시엔 상품 수령 시 반송처리가 되며 택배비는 고객님 부담입니다.

변경 시엔 발송이 보류되며 다음날 발송되거나 주문서를 새로 작성해 주세요.

4. 입금
 

주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우, 자동으로 확인되지 않으니 다를 경우 꼭 알려주셔야 입금확인이 가능합니다.

5. 교환 빛 반품
 

반품을 제외한 나머지 구매금액이 7만 원 이상일 경우 3,000원 7만 원 미만일 경우 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.

반품하실 경우 상품 수령 3일 이내 신청 / 7일 이내 낸시렐라로 도착해야 합니다.

[롯데택배 1588-2121으로 전화하셔서 수거 요청하시면 기사님이 다음날 방문하세요]

롯데택배(1588-2121) -> 2번(ARS 메뉴 선택) -> 1번 반품 예약 및 확인

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※교환/반품이 불가능한 경우
전자상거래 법에 의하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.

-상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우

-블랙 라벨/자체 제작 및 직수입 제품

-적립금으로 구매한 제품

-낸시렐라 바코드 및 로고 택이 훼손/손상된 경우 (확인을 위해 포장 훼손 제외)

-사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

(섬유 유연제/향수/바디 로션/담배 냄새/주름/수선/스크래치 등)

-판매/생산방식의 특성상 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는

 손해가 발생하는 경우 (개별 생산/맞춤 제작 등)

※구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리 시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

6. 불량
 

제작 과정상 미비한 오염/ 니트 소재의 약간의 울트임이나 짜임의 불규칙, 매듭이 보이는 현상/미세한 박음질 마감 처리

컬러가 있는 의류의 경우 염색이나 워싱 공정상 미비한 색감차이 / 공정상 약품 처리 과정에 의한 냄새(가죽,섬유 냄새 등)는 불량 사유가 되지 않으며 이를 이유로 반품 시엔 단순 변심으로 구분되어 택배비가 부과됩니다.

세탁 부주의에 의한 변의 변형/착용한 흔적이 있을 경우

각종 냄새-향수, 섬유탈취제 냄새 등이 날 경우 착용으로 간주하여 반품,교환이 어렵습니다.

배송 요청 메시지란에 남겨주신 메모는 반영되지 않을 경우도 있으니 상품에 대한 변경/요청 사항이 있으시면 꼭 따로 게시판에 남겨주세요.

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“낸시렐라에서는 주문 후 수량 파악 후 상품 입고가 이루어지기 때문에 주문 당시 품절이나 입고 지연 상품이 아니더라도 예상치 못하게 품절 및 입고 지연되는 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다”